■ よくある質問
■ 質問一覧
Q.継続手続きはどのように行えばいいのですか？
Q.引っ越ししたので、会員情報を更新したいのですがどうしたらよいですか？
Q.会報誌はいつとどくのですか？
Q.会報誌が雨に濡れて汚れていた、会報誌が破損した状態で届いたのですが、交換はしてもらえますか？
Q.ファンレター・プレゼントはファンクラブ宛でよいですか？
Q.ファンクラブを退会したいのですが、どうしたらよいですか？
Q.ファンクラブ事務局から、メールが来るはずなのに届かないのはなぜですか？
■ 質問と回答
Q.継続手続きはどのように行えばいいのですか？
A.継続に関しては、有効期限前に発行される会報誌とともににファンクラブから継続用紙をお送りします。継続を希望される方は有効期限日までに、継続金￥3,000をお支払いください。
または、下記の方法を取ってください。
■郵便局からの継続
郵便局備え付けの払込取扱票を使用し、郵便局で手続きを行ってください。
口座番号：００１３０−４−４０７８８１
口座名称：アツキヨファンクラブ
通信欄：あなたの会員番号、氏名、住所、電話番号、有効期限を記入し、「継続希望」と明記して￥3,000をお振込みください。（振込手数料が別途かかります。）
注意事項！
・郵便局の受領書は、継続完了メールが送られてくるまで、大切に保管してください。
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Q.引っ越ししたので、会員情報を更新したいのですがどうしたらよいですか？
A.継下記の情報を明記して、メールまたはFAXでご連絡ください。
■会員情報
☆あなたの会員番号
☆氏名（新旧共に）
☆住所（新旧共に）
☆電話番号（新旧共に）
☆メールアドレス（新旧共に）
メールはこちらから→
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Q.会報誌はいつとどくのですか？
A.年4回の発行を予定しております（合併号等で異なる場合もございます。予めご了承ください）。
また会報の発行が遅れて、有効期限内に4冊分の会報が届かない場合、期限が切れた後でも必ず4冊分の会報をお送りいたします。
尚、お届けは発行月の翌月となる場合があります。
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Q.会報誌が雨に濡れて汚れていた、会報誌が破損した状態で届いたのですが、交換はしてもらえますか？
A.その会報をファンクラブまで返送していただければ、届き次第新しい会報を再送します。会報が入っていた封筒をまだお持ちであれば､封筒を閉じて、封筒に直接「受取拒否」と書いていただき印鑑を押して、そのままポストに投函してください。封筒を捨ててしまったという方は、別の封筒に入れていただき普通郵便にて返送してください。その際には中にメモ用紙でいいので、「会員番号」「お名前」「交換希望の理由」を書いて封入しお送りください。
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Q.ファンレター・プレゼントはファンクラブ宛でよいですか？
A.ファンレター・プレゼントは、アツキヨの所属事務所へ直接送って下さい。
〒107-0062東京都港区南青山１−１９−１３ クインズハウス乃木坂３０２
（有）オフィスＹＡＭＡＴＯ アツキヨ宛
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Q.ファンクラブを退会したいのですが、どうしたらよいですか？
A.継続手続きを行わなかった場合、有効期限が切れると自然退会となります。
有効期限よりも前に退会をしたいという場合は、ファンクラブまで必ずお電話にてご連絡ください。
その際、会員番号とご本人確認のための個人情報をお聞きします。
その後メールで確認のためご連絡いただきます。また、入会金・年会費の返金はできません。
予めご了承ください。
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Q.ファンクラブ事務局から、メールが来るはずなのに届かないのはなぜですか？
A.以下の点をご確認ください。
・登録したメールアドレスが間違っている
間違った可能性がある場合メールアドレスをよく確認して、再度ご登録ください。
■携帯電話ドメイン指定受信許可設定方法
DoCoMo
iMenu→オプション設定→メール設定→メール受信設定・受信／拒否設定→ドメイン指定受信
au(ezweb)
メールキー・Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルター→アドレスフィルター→指定受信
SoftBank
Yahoo!ケータイ→My SoftBank→オリジナルメール設定→受信可否設定→許可リストとして設定
携帯からご利用の方は、ドメイン指定をしている
「ak-fc.com」「office-yamato.com」からメールが届くので、ドメインを指定受信許可設定にしてください。
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■ ＡＦＣ事務局
● 事務局長
岩澤 永久
● 所在地
〒107-0062
東京都港区南青山１−１９−１３ クイーンズハウス乃木坂302
（有）オフィスＹＡＭＡＴＯ内 アツキヨファンクラブ事務局
ＴＥＬ：０３−３４０５−１３８０
ＦＡＸ：０３−５７８６−４５５１